关于“一站式”学生社区学生事务服务大厅试运营的通知

全体在校生：

为了精准服务在校生，按照《许昌陶瓷职业学院“一站式”学生社区综合管理模式建设工作实施方案》工作要求，2024年4月15日，“一站式”学生社区学生事务服务大厅开始试运营。学生事务服务大厅（第一批）共设置5个与学生事务密切相关的服务窗口，分别是综合事务（学生处学生科）、资助咨询（学生处资助管理中心）、后勤服务（总务处）、党团服务（团委）和心理健康疏导（大学生心理健康教育咨询中心）。现就“一站式”学生社区学生事务服务大厅有关事宜通知如下：

一、服务范围

全体在校生

二、服务时间

工作日上午8:30-11:30，下午14:30-17:00。正常工作时间之外的业务，可提前致电0374-2068899预约办理。

三、服务窗口

窗口一：综合事务工作服务岗

服务内容：学生证补办；学生转专业、退学、休学业务咨询；学生应征入伍政策咨询；学生在校证明办理；其他事务咨询。

服务地点：“一站式”学生事务服务大厅

窗口二：资助咨询工作服务岗

服务内容：国家助学贷款及手续办理；国家奖助学金流程咨询及手续办理；高校服兵役教育资助办理及手续；绿色通道办理流程。

服务地点：“一站式”学生事务服务大厅

窗口三：后勤管理工作服务岗

服务内容：后勤服务投诉与处理；校园报修与维修服务。

服务地点：“一站式”学生事务服务大厅

窗口四：党团服务工作服务岗

服务内容：入团政策咨询及手续办理；团组织关系转接和团关系转接介绍信等团务咨询及手续办理；团委相关比赛政策及参赛咨询。

服务地点：“一站式”学生事务服务大厅

窗口五：心理健康疏导工作服务岗

服务内容：心理健康咨询预约；心理健康知识宣讲；心理疏导等相关工作。

服务地点：“一站式”学生社区（心理健康教育中心）

四、投诉渠道

1.学生在业务办理过程中如遇到问题，可通过许昌陶瓷职业学院学生处公众号首页下方栏目“学工之窗”→“接诉即办”专栏反映。

2.电话：0374-2068899。

3.邮箱：xctczyxyxsc@163.com。

热烈欢迎同学们前来办理业务，“一站式”学生社区学生事务服务大厅将竭诚为大家服务！

许昌陶瓷职业学院党委学生工作部

2024年4月12日